Panduan Kumis

Cara Menggunakan Menu Message Pada Kumis

03 October 2025

Menu Message digunakan untuk mengelola seluruh komunikasi melalui sistem. Di dalam menu ini terdapat tiga fitur utama:

1. Pesan Masuk

Pesan Masuk adalah fitur pada menu Pesan yang digunakan untuk menampilkan seluruh pesan WhatsApp yang diterima dari kontak/pelanggan.

Fungsi Utama

  1. Menampilkan daftar pesan yang masuk

  • Sistem akan mencatat semua pesan yang dikirimkan oleh kontak ke nomor WhatsApp yang terhubung.
  1. Menunjukkan detail pesan

  • Informasi yang ditampilkan meliputi:
    • Nomor/nama pengirim

    • Isi pesan

    • Tanggal dan waktu pesan diterima

  1. Membantu admin merespon pesan

  • Dari daftar ini, admin bisa membaca pesan pelanggan dan menyiapkan balasan.
  1. Sebagai data komunikasi

  • Pesan masuk dapat dijadikan bahan analisis untuk memahami kebutuhan atau pertanyaan pelanggan.

👉 Singkatnya, Pesan Masuk berfungsi sebagai pusat informasi semua pesan yang diterima dari pelanggan, sehingga admin bisa dengan mudah memantau komunikasi yang masuk.

 

2. Pesan Keluar

Pesan Keluar adalah fitur pada menu Pesan yang digunakan untuk menampilkan seluruh pesan yang dikirimkan oleh sistem ke nomor WhatsApp pelanggan.

Fungsi Utama

  1. Menampilkan daftar pesan yang terkirim

  • Semua pesan yang sudah dikirimkan ke nomor tujuan akan tercatat di sini.
  1. Menunjukkan detail pesan

  • Informasi yang ditampilkan meliputi:
    • Nomor tujuan (penerima pesan)
    • Isi pesan

    • Status pesan (berhasil terkirim atau gagal)
    • Tanggal dan waktu pengiriman

  1. Monitoring status pengiriman

  • Admin dapat mengetahui apakah pesan berhasil terkirim atau tidak.
  1. Sebagai rekam jejak komunikasi

  • Data pesan keluar bisa dijadikan arsip untuk kebutuhan laporan atau audit komunikasi dengan pelanggan.

 

👉 Singkatnya, Pesan Keluar berfungsi sebagai pusat informasi semua pesan yang dikirimkan ke pelanggan, sehingga admin bisa memantau hasil pengiriman dan statusnya dengan jelas.

 

3. Export Pesan

Export Pesan adalah fitur yang digunakan untuk mengunduh seluruh data pesan, baik Pesan Masuk maupun Pesan Keluar, dalam bentuk file Excel (.xlsx).